Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les délais de livraisons sont sous la seule responsabilité du transporteur.
Les colis sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi en livraison à une adresse ou en point relais. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. (Pas d'expéditions les samedis, dimanches et jours fériés).
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total et la destination du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les expéditions se font en cartons de 4 doypacks ou 8 doypacks. Les articles sont correctement protégés.
Avec le livreur, prenez le temps de vérifier les articles et non pas l'état de l'emballage extérieur.
Nous vous conseillons de refuser immédiatement la livraison en cas de casse, en détaillant précisément sur le bordereau les réserves émises pour chaque article. Vous gagnerez un temps précieux en évitant ainsi deux nouveaux rendez-vous : pour la reprise et la nouvelle livraison.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous demandant de prendre contact avec le transporteur pour convenir d'un nouveau rendez-vous.